Executivo de Contas

📊Responsabilidades:

- Responsável pela estratégia de Customer Success de sua carteira de clientes;

- Realizar Onboarding com cada novo cliente, deixando claro como funciona toda a operação e como o cliente será atendido a partir do Dia 1 da loja

- CHURN ZERO – Saber interpretar e agir sobre informações com foco em clientes “em risco” para mitigar cancelamentos e identificar oportunidades de otimização de valor;

- Garantir resposta de NPS da sua carteira de clientes e tomar ações quando necessário de acordo com cada resposta.

- Desenvolvimento da carteira de clientes: Retenção, Renovação, Up-sell

- Atender e responder de forma eficiente e clara a consultas, reclamações e solicitações dos clientes.

- Realizar visitas periódicas em seus clientes com o objetivo de estreitar o relacionamento e entender oportunidades para aumentar o faturamento e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos consumidores e clientes

- Garantir a saúde financeira de cada loja dentro da sua carteira de cliente.

📍Requisitos:

- Formação em ensino superior Administração, Marketing ou relacionados;

- Habilidade de geração de informação e indicadores para apoiar a tomada de decisão;

- Experiência em Relacionamento com o cliente, gerenciamento de contas empresariais é um diferencial- B2B;

- Ter atuado no desenvolvimento de Cases de Sucesso, Retenção e Fidelização de Clientes, com habilidade em resolução de problemas, planejamento e organização;

- Conhecimento intermediário/avançado em Excel é essencial, mostrando facilidade em trabalhar com base de dados e criar análises de cada cliente para uma melhor tomada de decisão e criação de plano de ação.

💰E por isso, irá RECEBER:

CONTRATO CLT

- Salário: Entre 4k a 5K

- Ajuda de Custo (Utilização do Carro/Moto)

- Vale-Refeição R$ 28,00 (ao dia) – Alelo POD.

- Vale-transporte (De acordo com o trajeto) - Cartão Alelo Pagamento

- Assistência Médica - SAMI

- Gympass

- SESC

CONTRATO PJ

- Salário: Entre 5k a 6K

- VR R$ 28,00 (por dia útil)

- Convênio Médico - SAMI

- Ajuda de Custo (Utilização do Carro/Moto - KM)

👩‍💻Regime: CLT ou PJ

🕐Horário: Comercial

📅Jornada: 2º a 6ª feira

📍Obrigatório: Ter carro ou Moto (Para realizar as visitas aos clientes)

📌Local de Trabalho: Osasco - SP.